INFLUENCE & BUSINESS

5 raisons pour lesquelles les influenceurs sur les réseaux sociaux sont l’avenir du marketing numérique.

Mathieu Chedmail, Consultant en Gestion d’Influence, France
18 Juin 2018

Que vous fassiez défiler les fenêtres pop-up de publicité sur une application pour smartphone, ou que vous cliquiez sur les produits promus sur votre compte Amazon, ou encore que vous riiez aux insipides publireportages de fin de soirée ; le contenu de marque touche presque tous les domaines de votre vie quotidienne. Dans un monde où la connectivité est un prérequis à la réussite personnelle et professionnelle, le marketing est impossible à fuir, et les consommateurs modernes sont bombardés d’annonces publicitaires tous les jours. Devant l’avalanche médiatique constante, les gens se contentent de se déconnecter du bruit ambiant et de se concentrer sur leurs intérêts. Un rapport marketing de Salesforce de 2016 s’est terminé par la prédiction selon laquelle « les consommateurs sont maintenant insensibles à la publicité traditionnelle et aux stratégies commerciales”, tandis qu’un sondage Forrester de la même année a révélé que seulement 40 % des publicités numériques sont vues par de vrais humains. Le baromètre de confiance annuel d’Edelman met les choses dans une perspective encore plus claire, la confiance des consommateurs dans les médias traditionnels est à son niveau le plus bas et tend à baisser encore. Alors, comment les entreprises se connectent-elles à un public de plus en plus sceptique dans un marché où l’attention vaut son pesant d’or ?

 

 1 – Les influenceurs sont la clé du marché numérique

Au cours du temps, des marques comme Jenny Craig, Calvin Klein et Pepsi ont utilisé l’appui de célébrités comme partie intégrante de leur stratégie de marketing globale. Bien que ces collaborations de plusieurs millions de dollars puissent être très efficaces dans de bonnes conditions, la plupart des acteurs et des chanteurs ne sont pas en mesure d’engager le public au-delà de quelques vidéos. Par exemple, en 2015, Emirates Airlines a publié une série de spots télévisés mettant l’accent sur Jennifer Aniston pour aider à faire connaître leur nouvel avion haut de gamme. La campagne a été un succès, attirant un nombre respectable de vues sur Youtube et quelques buzz supplémentaires sur les réseaux sociaux. Plus tard dans l’année, la marque a orienté son marketing vers une direction plus digitale. Emirates a offert à Casey Neistat, un créateur de contenu numérique et technicien populaire, une adhésion anticipée à leur nouveau service de première classe ; dans l’espoir que Casey partagerait son expérience sur ses différents profils sur les réseaux sociaux largement suivis. Le pari s’est avéré payant, Casey a créé deux vidéos faisant l’éloge des nouveaux services d’Emirates. A ce jour, ces deux vidéos ont reçu respectivement plus de 11 millions et 52 millions de vues. En plus de l’attention du public, les buzz ont permis des mises en avant d’Emirates dans des magazines spécialisés tels que Adweek, Maxim et GQ. Avec une petite part de l’investissement, Emirates a pu se connecter à un nouveau groupe démographique et construire son image de compagnie aérienne tournée vers l’avenir et orientée vers le client.

2 – Les influenceurs sont fiables

Ils travaillent dur pour communiquer et s’engager avec leur public, ils répondent aux commentaires, répondent aux préoccupations et créent un contenu pertinent pour leur communauté en fonction de leurs intérêts en commun. Il s’agit d’un niveau d’accessibilité et d’engagement que le public ne reçoit pas avec les principales célébrités. Par conséquent, lorsqu’un influenceur approuve un produit ou un service, ses followers le considèrent comme une recommandation d’un ami ou d’un membre de sa famille. Quand on considère que 92% des consommateurs se tournent vers leurs semblables pour obtenir des conseils d’achat, la portée de l’influenceur est étendue.

3 – Les influenceurs sont authentiques

Dans un monde où toutes les entreprises semblent employer la même tactique de marketing pour recevoir du trafic en ligne, les consommateurs font davantage confiance aux autres consommateurs qu’à la publicité traditionnelle. Au moins 60 % des consommateurs disent qu’ils cherchent à obtenir du contenu généré par les utilisateurs et des commentaires avant de prendre une décision d’achat. Les influenceurs offrent l’authenticité à laquelle les acheteurs font confiance. Leur relation avec leur public n’est pas centrée sur la vente de marchandises, mais plutôt sur un contenu informatif et pertinent qui intéresse leurs adeptes. Lorsqu’un influenceur raconte l’histoire de votre marque, il vient du point de vue d’un consommateur, plutôt que du point de vue d’une stratégie d’entreprise ou commerciale. Les influenceurs peuvent s’attaquer aux points douloureux qui affectent leurs followers, et commercialiser vos produits et services d’une manière qui résonne pour leur audience et s’attaque à ces points douloureux.

4 – Les influenceurs se développent dans le monde numérique

 

Quatre-vingt-onze pour cent des adultes qui passent régulièrement du temps en ligne utilisent des réseaux sociaux, Facebook à lui seul héberge près de 2 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois. Quelle que soit l’industrie dans laquelle vous opérez ou la démographie que vous ciblez, il y a de fortes chances que votre marché cible soit sur les réseaux sociaux. Bien sûr, communiquer avec ce public n’est plus aussi facile qu’auparavant. Aujourd’hui, presque toutes les entreprises possèdent un profil sur au moins un réseau social, et la plupart des entreprises ont également un employé qui supervise leur présence en ligne et gère la rétroaction et l’engagement avec leur communauté. Les petites entreprises ayant moins de ressources, n’ont peut-être pas les mêmes avantages que les grandes entreprises, mais le fait de tirer parti d’un influenceur les aidera à accroître leur ROI (Retour sur Investissement). Les influenceurs des réseaux sociaux ont généralement des milliers, voire des millions de fidèles followers sur leurs plateformes respectives. En intégrant l’une de ces personnes et en tirant parti de leur influence, vous pouvez instantanément renforcer votre présence en ligne et renforcer la crédibilité de votre marque.

5 – Les moteurs de recherche priorisent les influenceurs

Le SEO (référencement) est une préoccupation pour les entreprises qui cherchent à accroître leur présence en ligne. Selon des études récentes, le contenu généré par les utilisateurs représente au moins 25 % des résultats de recherche pour les 20 premières marques mondiales. Pendant ce temps, des sites comme Facebook font la promotion d’un contenu authentique généré par les utilisateurs, pour créer et entretenir des connexions personnelles sur leur plateforme. Tirer parti d’un influenceur pour vos efforts de marketing peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche dans un laps de temps plus court.