Aides & Tuto

Retrouvez ici les conseils, tutoriel et autres réponses de notre équipe concernant l’utilisation de YouTribe.

Connection

Changer de mot de passe ou de compte …

1. Modifier mon mot de passe

Pour modifier votre mot de passe, vous devez vous déconnecter de votre compte YouTribe (le bouton « Se déconnecter » se situe en bas à gauche de votre écran d’accueil) et vous rendre sur la page https://app.youtribe.io/#/login.

Choisissez ensuite l’option « Mot de passe oublié » 🤔, juste en dessous du bouton « Se connecter ». Vous devez ensuite renseigner l’adresse mail avec laquelle vous avez créée votre compte YouTribe. Vous allez alors recevoir un e-mail 📨 avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Laissez-vous guider.

💡 Bon à savoir : Vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe via l’interface de YouTribe. L’étape précédente représente le seul moyen d’obtenir un nouveau mot de passe.

Tribu : Création & Gestion

Apprenez en quelques étapes à créer et administrer une tribu

1. Créer une Tribu

Dans le menu de gauche, dans l’encart du haut, cliquez sur le bouton « + Ajouter une tribu »

Vous pourrez ensuite renseigner :

  • Le nom de votre tribu
  • La photo  de profil de votre tribu :
    • Cliquez sur l’appareil photo 📷 en bas à droite de votre photo de profil
    • Sélectionnez la photo sur votre ordinateur.

Pour terminer, cliquez sur bouton « Créer »

2. Inviter des influenceurs

Pour inviter un ou plusieurs influenceurs, sélectionnez la page de la tribu concernée en déroulant la rubrique « Mes Tribus ⌵ » puis cliquez sur le nom de la tribu de votre choix dans votre menu de gauche.

En haut à droit de votre écran, cliquez sur le bouton « + influenceur ». Renseigner ensuite l’email  📨 de la personne concernée et cliquer sur « inviter »

💡 Bon à savoir (1) : Vous pouvez ajouter plusieurs influenceurs en même temps.

💡 Bon à savoir (2) : Vous pouvez relancer automatiquement vos influenceurs en cliquant sur le bouton « relancer »  en vous rendant dans le classement et utilisant le bouton « … » en face de l’influenceur à relancer.

💡 Bon à savoir (3) : Nous avons pré-rédigé un modèle d’e-mail qui vous permettra d’informer vos influenceurs de la mise en place de YouTribe : télécharger le modèle d’e-mail

3. Inviter des administrateurs

Pour ajouter un influenceur, sélectionnez la page de la tribu concernée en déroulant la rubrique « Mes Tribus ⌵ » puis cliquez sur le nom de la tribu de votre choix dans votre menu de gauche.

En haut à droit de votre écran, cliquez sur le bouton « + administrateur ». Renseigner ensuite l’email  📨 de la personne concernée et cliquer sur « inviter » pour envoyer l’invitation.

💡 Bon à savoir : Vous pouvez ajouter plusieurs administrateurs en même temps..

4. Accéder au classement des influenceurs

Sélectionnez la page de la tribu en déroulant la rubrique « Mes Tribus ⌵ » puis cliquez sur le nom de la tribu de votre choix dans votre menu de gauche.

Votre classement apparaît. Vous pouvez alors :

  • Classer votre team sur le critère de la taille des communautés 📈 sur chacun des réseaux. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton du réseau sur lequel vous voulez classer votre team. Le tableau 📊 se met automatiquement à jour.

  • Choisir la période 🗓 sur laquelle vous voulez effectuer le classement juste au-dessus du tableau, à droite.

5. Accéder au CV Social

Dans votre classement, en cliquant sur un influenceur, vous pouvez accéder à son CV social 📊📈📉 et ainsi mieux comprendre l’évolution de ses performances sociales sur les différents réseaux, sur les périodes 🗓 de votre choix.

Vous avez ensuite accès aux courbes 📈📉 de progression permettant de suivre les évolutions de :

  • La taille de la communauté (nombre d’abonnés)
  • L’engagement (nombre de likes, nombre de commentaires …)
  • L’activité (fréquence des posts)

Vous pouvez également choisir le réseau et la période sur laquelle vous voulez faire porter votre analyse en cliquant sur le bouton situé à droite au-dessus des blocs contenant les courbes.

💡 Bon à savoir : En haut de page, vous avez accès au « Fil d’actualité » de l’influenceur avec toutes ses prises de parole sur les différents réseaux. Ce fil est filtrable par réseau en cliquant sur les icônes juste sous cet encart.

Influenceurs

Comment rejoindre une tribu ou gérer vos réseaux sociaux

1. Comment rejoindre une tribu ?

Lorsqu’un Team Manager 👩🏻‍💻🧑🏽‍💻 vous invite à rejoindre une tribu, il faudra vous rendre sur votre « Dashboard » situé en haut dans le menu de gauche.

Descendez ensuite jusqu’à « Mes invitations en attente » 📩 , vous y trouverez l’ensemble des invitations pour rejoindre des tribus.

💡 Bon à savoir : Lorsque vous recevez une invitation, vous la retrouvez également dans la rubrique « Notification(s) » qui se situe en bas à gauche de votre écran d’accueil ainsi qu’en tête des notifications tout en haut du « Dashboard ». Vous ne pouvez cependant accepter l’invitation qu’en suivant les étapes précédemment décrites.

2. Connecter mes réseaux sociaux

Lors de votre inscription, si vous avez sélectionné « Je suis un influenceur » parmi les deux propositions, vous serez alors automatiquement invité à lier vos réseaux sociaux à YouTribe.

Si vous êtres bloqué à cette étape, c’est certainement que vous n’avez pas lié tous vos comptes sociaux ou que vous n’avez pas indiqué par la croix « ✕ » que vous ne détenez pas un ou plusieurs réseaux sociaux.

Si vous souhaitez par la suite lier un ou plusieurs nouveaux réseaux sociaux, il vous suffit de vous rendre dans les « Paramètres » ⚙️ de votre compte qui se situe en bas à gauche de votre écran d’accueil.

Vous y trouverez ensuite la rubrique « Mes réseaux sociaux » et vous pourrez ainsi voir les réseaux déjà liés à la plateforme. Pour ajouter un réseau social, cliquez sur le bouton correspondant. Laissez-vous alors guider par le réseau en question afin d’autoriser l’accès à YouTribe.

💡 Bon à savoir : Pensez à utiliser la croix pour indiquer que vous ne possédez pas le réseau social concerné.

Paramètres

Modifier votre compte, vos moyens de paiements, etc …

1. Modifier les informations de mon compte

Vous pouvez modifier l’ensemble des informations relatives à votre profil en vous rendant dans les « Paramètres » de votre compte, en bas à gauche de votre écran d’accueil.

Ensuite vous trouverez la rubrique « Mon Profil », normalement ouverte par défaut.

Pour modifier ou compléter votre nom, prénom ou numéro de téléphone 📱 :

  • Renommez le champ que vous souhaitez
  • Cliquez sur le bouton « Enregistrer »

Pour modifier la photo de profil de votre tribu :

  • Cliquez sur votre photo de profil 📷 actuelle
  • Sélectionnez la nouvelle photo sur votre appareil
  • Cliquez sur le bouton « Enregistrer »

💡 Bon à savoir : Cette interface de « Profil » sert également à la gestion des notifications e-mail ainsi qu’à la modification du profil « team manager » ou « influenceur »

1.1 Modifier mon profil « Team Manager » ou « Influenceur »

Afin de modifier ou de compléter les informations relatives à votre profil utilisateur, il vous suffit de vous rendre dans les « Paramètres » de votre compte, en bas à gauche de votre écran d’accueil.

Vous y trouverez ensuite la rubrique « Mon Profil », normalement ouverte par défaut. 

Descendez tout en bas de la page jusqu’à « Type de profil ». Sélectionnez ensuite le type de profil que vous souhaitez obtenir entre « Influenceur » ou « Team Manager » 👩🏻‍💻🧑🏼‍💻 et cliquez sur « Enregistrer ».

2. Accéder à mes factures

Pour accéder à l’ensemble de votre historique de factures, il vous suffit de vous rendre dans les « Paramètres » ⚙️ de votre compte, en bas à gauche de votre écran d’accueil.

Ensuite vous trouverez la rubrique « Mes Factures » 📝 qui regroupe l’historique de vos paiements 💳 sur YouTribe. Vous n’avez plus qu’à sélectionner celle que vous souhaitez.

Pour accéder aux factures📝 relatives à une tribu en particulier, sélectionnez la page de la tribu dont vous souhaitez récupérer la facture en déroulant la rubrique « Mes Tribus ⌵ » puis cliquez sur le nom de la tribu de votre choix dans votre menu de gauche.

Rendez-vous ensuite dans les « Paramètres » ⚙️ situés en haut à droite de l’écran. Vous trouverez l’historique des factures 📝spécifiquement liées à cette tribu.

3. Ajouter, modifier ou supprimer un moyen de paiement

Pour modifier vos moyens de paiement, rendez-vous dans les « Paramètres » ⚙️ de votre compte, en bas à gauche de votre écran d’accueil.

Ensuite vous trouverez la rubrique « Mes Moyens de paiement » 💳qui regroupe l’ensemble des moyens de paiement enregistrés 💳💳. Laissez-vous ensuite guider par la modification, l’ajout ou la suppression ❌.

💡 Bon à savoir : La prise en compte de votre prochain paiement sera garanti s’il survient au minimum 15 jours avant votre échéance de paiement.

4. Connecter mes réseaux sociaux

Lors de votre inscription, si vous avez sélectionné « Je suis un Team Manager » 👨🏽‍💻👩🏿‍💻 parmi les deux propositions, vous ne serez alors pas invité à connecter vos réseaux sociaux a l’instar des influenceurs.

Il vous ait cependant possible de le faire en vous rendant dans les « Paramètres » ⚙️ de votre compte, en bas à gauche de votre écran d’accueil.

Ensuite vous trouverez la rubrique « Mes réseaux sociaux » et vous pourrez ainsi voir ceux déjà liés à la plateforme. Pour ajouter un réseau social, cliquez sur le bouton correspondant. Laissez-vous alors guider par le réseau en question afin d’autoriser l’accès à YouTribe.

💡 Bon à savoir (1) : En tant que team manager, vous pourrez être intégré à votre propre tribu ou une tribu tierce (sous réserve d’acceptation).

💡 Bon à savoir (2) : Pensez à utiliser la croix pour indiquer que vous ne possédez pas le réseau social concerné.

Foire Aux Questions

Nous répondons aux questions les plus couramment posées avant ou pendant l’utilisation de YouTribe. Vous avez d’autres questions ? Contactez notre support.

Comment fonctionne la période d'essai (60 jours) ?

Nous vous offrons une période d’essai de 60 jours pour découvrir YouTribe. Lors de cette période, vous avez accès à un plan Chef de Tribu – Moyen (30 influenceurs, 5 administrateurs, 12 mois d’historique et le support prioritaire).

Si vous souhaitez obtenir d’autres conditions (plus d’influenceurs, un « account manager » dédié), vous pouvez nous contacter afin de définir ensemble les meilleures options pour votre essai gratuit.

Quand puis-je modifier mon abonnement ?

Vous pouvez upgrader ou downgrader votre abonnement quand vous le souhaitez et sans frais supplémentaires.

Quel type de support proposez-vous ?

Notre équipe de support travaille du lundi au vendredi de 9h à 19h avec un temps de réponse moyen de 30 minutes.

Cependant, certains de nos abonnements bénéficient également d’un « account manager » dédié, ce qui signifie généralement un temps de réponse plus court.

Que se passe-t-il à la fin des 60 jours d'essai ?

Si vous n’êtes pas satisfait par les fonctionnalités de YouTribe et que vous ne souhaitez pas souscrire alors il ne se passera rien.

Cependant, si YouTribe correspond à vos attentes, vous pourrez souscrire aux services via les paramètres de votre tribu.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire.

Si vous souscrivez à un abonnement, votre prélèvement aura lieu automatiquement tous les mois à la date anniversaire de votre souscription.

La plateforme est-elle gratuite pour les influenceurs ?

Oui, YouTribe est 100% gratuit pour les influenceurs. Ils peuvent ajouter autant de réseaux qu’ils le souhaitent afin de mieux suivre et analyser leurs activités sociales. 

YouTribe devient payant lorsque vous souhaitez centraliser, comparer et analyser un groupe d’influenceurs / une tribu.

Vous avez encore des questions ?